临沂市自然资源和规划局

关于“企业评部门”反馈问题的整改措施

一是分析问题成因，迅速落实整改。

收到“企业评部门”问题反馈后，我局立即召集召开了工作会议，分析问题产生的原因，服务企业过程中出现的矛盾问题。2022年12月29日，市局第214次党组会议专题研究整改问题，安排班子成员分赴几个问题集中的县区进行调研，与基层一起研究整改措施，迅速开展整改。

二是成立工作专班，靠上落实整改。

市局研究决定，今后将“企业评部门”工作列为全系统常态化重点工作，市局、各县区局指定专人负责，成立相应组织，定期调度，听取汇报，了解进度，解决难点，及时回应企业诉求，解决企业困难。

三是密切联系企业，了解企业诉求。

在全系统全面开展“向企业问需”活动，以市纪委反馈列出的十类问题为基础，结合系统工作实际形成问需企业的问卷调查表，调查表运用新媒体方式，企业可通过微信扫描二维码方式方便快捷地提出诉求、反映问题；发放服务企业联系卡，将“企业评部门”整改落实同二专三联相结合，市局每名县级干部包一个县区，重点联系三个企业；各县区局根据企业数量和需求诉求，以乡镇国土所为主，实行网格化全覆盖，组织开展干部职工与辖区内企业“一对一”联系。通过“向企业问需”，开门纳谏，围绕企业诉求，用问题导向推进整改落实，切实提高工作标准，强化服务能力。

四是强化督导考核，用好奖惩手段。

将“企业评部门”反馈问题整改落实工作纳入日常考核，把整改落实成效同干部提拔任用、科室单位奖惩排名等进行挂钩，用足用好督导考评这根指挥棒，切实增强系统上下推进整改的内生动力；把“企业评部门”活动同当前我们正在开展的作风整顿有机结合起来，坚持问题导向，坚持“由事看作风”，通过典型事例问题剖析、通报批评等方式，从具体事上抓，毫不松懈的抓，以作风整顿促服务企业能力提升。近期，市局将对企业诉求12345工单办理不力的两个科室负责人进行通报批评。

五是坚持创新创优，提升服务能力。

结合谋划年度工作，聚焦企业发展、项目建设，对用地、规划、矿产、不动产登记、行政审批制度改革等重点工作进行全面梳理完善提升，力争做到流程再优化、环节再精简、时效再压缩，抓好各项制度措施的“立改废”，研究制定推出更多创新版、加强版、升级版政策举措，做到服务更优化，企业办事更便捷。

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