为扎实推进模范机关创建,9月22日,市编研中心二支部组织开展“我为发展优环境”讲解技能与服务水平提升培训活动。
培训现场,鲁秀霞同志从招商政策、产业规划、区位优势、物流电商等多方面同参训人员开展交流探讨。
通过开展讲解技能大练兵,对讲解人员的政策理论、文化知识、应变能力等方面进行综合考核,对礼仪、体态、语调等方面提出意见建议,进一步提升了讲解人员的专业素质和讲解技巧。技能练兵结束后,进行了讲解技能心得交流会。
参训人员表示,这次培训内容贴近讲解服务岗位实际,对提升服务质量有很大帮助。在今后的工作中规划展览馆将结合实际学以致用,在全面提升讲解能力的基础上,以更加优质的服务提升窗口的整体形象。