侯平言委员：
您提出的《关于优化不动产登记流程的建议》提案收悉，现答复如下：
2018年以来，为贯彻落实全市“放管服”改革要求，我局会同市税务部门以不动产转移登记“全业务、全流程、全覆盖、一次办好”为目标，整合优化税收、不动产转移登记等办理流程，精简办事环节，为企业群众提供全链条式服务，实现“一窗受理、一网办结、一站办结”模式。市本级实现了所有不动产登记业务3个工作日内办结，其中不动产转移登记实现“一小时”办结。不动产登记“一次办好”改革近一年来，市本级共办理各类业务61.5万件（日均2600件），颁发不动产登记证书和证明30万本（日均1260本），出具不动产登记资料查询34万份（日均1440份，其中自助查询超85%）。采取的主要做法，一是优化登记流程。市本级不动产登记依托市政务服务平台实现了一网通办，在市政务服务中心二楼整合打造了不动产转移登记综合受理区，实现不动产登记、交易、纳税一窗受理和一站式办理；二是落实便民措施。按照一手房、二手房、个人非涉税业务、单位业务等类型划分了四个便民服务区域。设立咨询台并安排专门人员负责咨询引导，在高峰期各区域指派专人引导排队取号；三是做好服务宣传。在填表台摆放各类不动产登记服务指南和表单，在市政务服务中心二楼主要通道摆放各类服务指南灯箱，通过门户网站、微信公众号等及时发布不动产登记服务指南信息；四是加强绿色通道管理。对70周岁以上老人、现役军人、残疾人等特殊人群，开放“绿色通道”。针对行动不便无法到场的老弱病残孕、服刑人员等申请人，安排预约上门服务，截至目前已安排工作人员上门服务120余次，足迹遍布全国各省市。
不动产登记关系千家万户，下一步我局将进一步深化“放管服”改革，优化不动产登记流程，持续增强企业群众获得感，重点做好以下几个方面：一是针对原网上预约（2017年5月启用）效果不好的情况，现已研发新的网上预约系统以确保网上预约登记工作顺利开展，目前正在测试中；二是针对集中排队、排队等待较长、当天无法办理等情况，我局即将推行一手房、二手房无差别受理，并采取增设综合受理窗口和批量办理窗口等方式化解当前问题；三是在市职能办、市审批局、市大数据局的统筹安排下，正在大力推进数据共享，开展关联业务系统融合改造，大幅减少申请材料和申请时间，释放“放管服”改革红利，促进全市营商环境优化和经济社会发展。
联系单位：临沂市自然资源和规划局政策法规组
联系人：刘晓 联系电话：8729062
临沂市自然资源和规划局
2019年6月20日
