为进一步贯彻落实自然资源部《关于开展不动产登记队伍作风常态化建设的通知》要求，深化作风建设工作，助推营商环境持续优化，畅通企业与办事群众诉求渠道，及时解决群众办证过程中遇到的困难事和烦心事，临沂市不动产登记交易中心设立“办不成事”反映窗口，不断提升登记效率和营商环境服务水平。

通过设立“办不成事”反映窗口，聚焦群众急难愁盼问题，抽调骨干力量提供专人专窗服务方式，为企业和群众解决提交申请后因种种原因未通过审核，或“来回跑”仍未能办结的事项以及各类历史遗留问题导致的不动产“登记难”现象。企业和群众在不动产登记服务大厅如果遇到“办不成事”的情况，可以第一时间向窗口反映，经登记甄别后分类处理。对确实违反相关法律法规而“无法办”的事，窗口将耐心做好解释工作；对因缺少关键材料或涉及其他职能部门而“很难办”的情况，将提供精准咨询服务或加强与相关部门的沟通协调，协助企业和群众尽快“办成事”。

自中心“办不成事”反映窗口设立以来，共解决各类不动产登记难题36件，真正想到群众心头、做到群众点头，充分彰显人民至上的深厚情怀与责任担当。

下步，中心将进一步强化服务理念、提升服务水平,持续发扬钉钉子精神，严格落实首问负责等服务制度，对群众反映的“办不成事”加强督办反馈，全力推进我市不动产登记历史遗留问题的处置和化解，让民生实事成果看得见、摸得着，让群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障。