近日，临沭县自然资源和规划局不动产登记交易中心收到12345热线的一份特殊工单，工单内容是表扬不动产登记交易中心工作人员办事效率高、态度热情，对中心工作人员表示感谢。这已是该中心近两个月收到的第5封表扬信。

近年来，临沭县自然资源和规划局不动产登记交易中心始终将“以人民为中心”的理念深植于服务全过程，不断提高服务效能。通过进一步优化登记流程，缩短办理周期；围绕“减材料、减环节、减时间、减成本”，加强不动产登记便民利民窗口建设，不断优化登记窗口服务，提高服务效能。同时，坚持以“群众需求为导向”，加大业务培训和职业道德教育力度，提升工作人员专业素养和服务意识，切实提升群众办事体验。今年以来，该中心共受理12345热线工单68件，满意率达97％，做到了事事有回应、件件有结果。

群众利益无小事，细微之处见真情。“表扬”工单既是对工作的肯定，亦是前行的鞭策。下一步，临沭县自然资源和规划局不动产登记交易中心将始终坚持人民至上的理念，加强干部职工纪律和作风建设，持续优化服务，积极回应群众诉求，用心办实事、解民忧，让不动产登记服务有速度更有温度。（陈纪超）