沂南县不动产登记交易中心始终以“群众为先、服务至上”为服务理念,强化服务意识、优化登记流程、加强队伍建设,切实推动不动产登记服务工作提质增效,取得了良好发展局面。
一是强化服务意识,呈现亲民暖民亮点。始终坚持“窗口”就是服务,窗口工作人员在思想上牢固树立“一切为了办事群众”的服务意识,注重办事细节,提高服务质量,积极推行“上门服务”“延时服务”等便民服务措施,不动产登记服务延伸至各乡镇(街道),同时在银行金融机构开通网络端口,让群众少跑腿,数据多跑路,实现了便民服务的常态化。近日,范先生父亲因患脑梗行动不便,无法到不动产服务大厅办理业务,范先生讲明情况后,中心为其提供“上门服务”,顺利完成信息采集和确认,范先生及其父亲连连称赞,“上门服务真好,真是省了我们不少事,不动产服务越来越周到了”。
二是优化操作流程,呈现便民利企亮点。围绕“简化办理程序和环节,理顺办理事项和资料”方面,深化创新改革,升级上线不动产登记“市县一体化”云平台,实现不动产登记业务跨县区办理,积极探索不动产登记全流程“无纸化”办理,减少办理成本。得益于登记系统平台的改造提升,家住沂南县的庄先生,在沂南不动产登记交易中心登记窗口成功办理了其位于临沂市经济开发区房屋的不动产首次登记业务。拿到证书的庄先生高兴地说,“现在不动产登记是太方便了,本来得回经开区办理,现在在这里就办好了”。
三是压缩办理时限,呈现快捷服务亮点。沂南县不动产登记交易中心在为服务对象提供快捷服务方面不断探索,压缩办理时限,一般登记业务的办理时限压缩至1小时以内,企业不动产抵押登记压缩至0.5个小时以内,不动产查封登记等业务即时办结,办结率100%,同时优化登记流程,将收费环节前置,减少办事企业群众的等待时长,配备自助打证机,方便随时打印证书,大大提高了办事便捷度,得到群众的一致好评。